Professionals
Een team van professionals staat voor u klaar!
WellPro werkt samen met de beste professionals uit de branche omdat samenwerken loont. Bekijk hun expertise en wat zij voor uw organisatie kunnen betekenen.
Hans Smith - Mystery Review
+31(0)6 2157 7565
Organisatie
Mystery Review B.V. en Groei Trainingen B.V.
Specialiteit
Mystery visits, entertainment, leisure en hospitality, Psychodynamisch Counsellor en Trainer/Coach
Hans Smith weet als geen ander teams te motiveren en te stimuleren met zijn drive en enthousiasme. Zijn carrière startte bij Euro Disney Paris en Walibi als operationeel manager. Met deze ervaring begon hij tien jaar geleden zijn eigen bedrijf als trainer, coach en counsellor. Een logisch vervolg was het ontwikkelen van een instrument, Mystery Review, om bedrijven te ondersteunen bij het overtreffen van klantverwachtingen.
Om verschillen in perceptie tussen organisaties en gasten bespreekbaar te maken, worden mystery guests ingezet, met als doel verbeteren. Het borgen van constante kwaliteitsbeleving gebeurt middels professionele mystery shoppers in vaste dienst.
In 2010 zijn er bij meer dan 100 bedrijven ruim 22000 klantbeleving onderzoeken uitgevoerd en is Mystery Review op het gebied van klantbeleving onderzoek een speler van formaat geworden!
Preferred Suppliers
